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借“315”之名靠删帖牟利的非法网站

时间:2012-03-17 04:28来源: 作者:新京报 点击:
一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场,翻手套取消费者投诉信息,覆手转向企业收费删帖,将“315”变成“发财节”。记者调查,仅北京非法“315”网站就有数百家,这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。在这个“315”背后的江湖中,

   315,对消费者是节日,对一些企业是难关。


      一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场,翻手套取消费者投诉信息,覆手转向企业收费删帖,将“315”变成“发财节”。记者调查,仅北京非法“315”网站就有数百家,这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。在这个“315”背后的江湖中,消费者从头到尾都是被利用的。


      网站“三头吃” 日进数万元


      3月8日,东四环一栋写字楼里,阳光透过窗子,打在电脑屏幕上。


      林肖武(化名)对着电脑,不停翻看着自己的三个网站,域名都跟315有关。


      这里是林肖武的办公室,对面一栋居民楼内,他刚花几百万买下一套200多平方米的房子。


      “我的网站就靠着315赚钱。”林肖武坦言,买房的钱都是开网站赚来的。在他看来,包括自家网站在内的诸多315网站,都是吃消费者的投诉信息,吃企业的公关费,吃社会公信力,“简称三头吃。”


      临近“315”业务翻倍


      3月8日上午,林肖武的办公室门外格子间里,十来个员工噼里啪啦地敲着字。


      每隔半个小时,林肖武的门会被敲响,“谈成了”员工隔着门喊。


      随即,林肖武迅速刷新邮箱,点击员工发来的链接,打开网站后台,上传,置顶,或者删除帖子。


      这些帖子都是消费者对各种商品的投诉,“315前后投诉最多,也是我们挣钱最快的时候。”林肖武笑着说,从2月中旬开始,公司业务翻了一倍。


      吕媛(化名)专门负责管理消费者的投诉信息,她把后台收到的投诉信息中消费者的电话截留后,稍加整理放到前台的网页上,并把链接发给李斌(化名)。


      李斌是电话客服,他点开链接,是一家热水器厂商的质量投诉。抓起座机,李斌拨114查到这家企业的电话。随后,他换成手机打过去,将投诉信息大致告知厂家后,强调了一句“投诉帖子在315网站上挂着,你们自己看吧”,就匆匆挂断电话。


      数百网站删帖收费


      20余平米的格子间内,4名员工整天挂着QQ,负责客服接待。


      上午9点,赵阳(化名)挂着的“315客服”亮了,“前天联系的一个厂家,现在要删帖。”一番讨价还价后,厂家同意支付500元删帖。


      赵阳跟林肖武汇报后,给厂家发去汇款账号。不到两分钟,厂家将汇款网页截屏发回。随即,相关帖子在网站上消失。“搞定”,赵阳QQ上给厂家发了俩字。


      “最多的一天,删帖三四十条,一天收入数万元。”坐在办公室的林肖武并不避讳最近的好生意。据他所知,仅北京地区,各类打着“315”旗号的大小网站就有数百家,各家主要的运营模式都一样删帖收费。


      消费者从头到尾被利用


      “我都投诉了快一个月了,你们怎么没有反应?”


      3月12日,一名消费者投诉林肖武的网站,在客服QQ上不停的振屏和询问。客服人员根本就不理会这些。


      “我们不会给投诉者回复,他们(消费者)从头到尾都是被利用的。”林肖武说,很多厂家直接删帖,根本不要投诉消费者的电话,更别说解决问题。


      他坦言,虽然消费者的问题得不到解决和反馈,但“315”这三个数字有天然的公益性、社会公信力,来投诉的消费者还是络绎不绝。“你去问问,临近每年的3月15日,哪家315网站不赚钱?”


      企业愿意花钱消灾


      对于收费删帖,多家企业并不愿多说。“每年315之前一个月,这种询问网站上有负面投诉,需不需要删帖的电话,会突然增多。”一家企业宣传人员抱怨,“有时一天七八家,还都是一个投诉”。


      林肖武坦言,不少企业“自己并不干净”,315临近他们很紧张,都怕被媒体盯住,“都愿意花点儿小钱来消灾”。


      本报记者调查的部分收费删帖网站


      消费者之声 http://www.315se.com/ 收费删帖


      注册名字:之瑟网 联系QQ:1154308110


      人人投诉网 http://www.rr315.com/ 收费删帖


      注册名字:RR315诚信人人网 联系QQ:2432346793


      315投诉网 http://www.315w.com 收费删帖


      注册名字:315网 联系QQ:948887401


      315投诉门户网 http://315mh.com/ 收费删帖


      注册名字:315网 联系QQ:474824241


      315维权网 http://www.315weiquan.com/ 收费删帖


      注册名字:保密网 联系QQ:924830919、27336157


      人人打假网 http://www.315ren.com/ 收费删帖


      未查询到 联系QQ:2679826486@qq.com


      315频道 http://www.315pindao.com/ 收费删帖


      未查询到 联系QQ:1312178755


      315专区 http://www.315zq.com/ 收费删帖


      注册名字:追求网 联系QQ:924830919、27336157


      调查


      “315”江湖非法网站5大杀手锏


      网上搜索“315”三个数字,或是“消费者维权”,“315投诉网”、“315消费者之声”、“315投诉门户网”、“315维权网”、“315专区”……


      瞬间蹦出数以百计的网站域名,几乎都以315开头。


      “威胁”


      企业不出钱投诉往前排


      3月9日,一家名为“315投诉网(315w.com)”的网站,网页上醒目字体标示:“中国打假第一门户网站”。


      “曝光台”、“投诉中心”、“在线投诉”等重复设置栏目占据页面主要位置,里面都是消费者针对企业、商品等投诉信息,都没有投诉者的联系方式。


      但找遍所有网页,都没有联系地址和电话,整个网站只有一个QQ号码链接。


      点击链接就会弹出“315客服”的QQ聊天窗口,记者从该网站投诉信息中随机选了一条对手机厂商的投诉,自称是公关公司人员,受厂商委托处理相关投诉。


      “企业给你多少钱,你分一半给我就行,直接删帖。”几秒钟后,“315客服”利落回复,只要付500元钱,即可将投诉帖删除。


      记者表示,先向上级汇报再决定是否删帖。


      半小时后,“315客服”屡次催促付款,“我跟你说句实话,最近我们网站文 章排名波动,我想让哪篇文章(点击观看文章影视作品《黑狐》、《白蛇传说》)排名靠前,一点问题都没有。”


      次日上午,这家网站的“315客服”再次催促付款。未获结果后,记者发现,之前选择的那条投诉帖子,果然已排到投诉区前几位。


      “诚信”

(责任编辑:本栏编审2)
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